Din sykkel bestilling er mottatt
Vi har mottatt din bestilling på sykkel. Her er en rekke svar på spørsmål du kanskje har:
Se vår kundeservice side for mange tips og råd du trenger: https://unaascycling.no/apps/kundeservice
På siden siden kan du også følge status på levering/sending av din sykkel. Du vil få automatisk oppdatering av vårt system så fort sykkelen er sendt fra vårt lager eller klar til å hentes i en av våre butikker.
- Har du flere spørsmål knyttet til leveringstider, endring på ordre, retur/angrerett, en klage sak eller lignende så må du kontakte oss på e-post: salg@unaas.no - Vi kan ikke svare på disse spørsmålene på telefon.
- Har du sendt oss en e-post uten å få svar, send oss gjerne en purring - slik får vi sett saken raskere.
- Har du spørsmål knytte til din betaling, utsettelse av faktura eller delbetaling må du kontakte SVEA sin kundeservice.
Har du bestilt en sykkel på nett med levering hjelp eller til post-i-butikk?
Sykkelen er montert på fabrikk/hos oss før den sendes. Men vi må ta av fremhjul, styret av stemmet, setepinne/sete av for å pakke den i eske. Du trenger kun et par ulike umbraco-nøkler for å gjøre monteringen. Monteringen tar kun 5-10 minutter om du har gjort det før, og litt lenger tid om du ikke er kjent med prosessen. Spør gjerne en sykkelvenn om råd hvis du er usikker.
Gir og bremser kan bli ujustert i sending, selv om de er justert før vi pakket ned sykkelen. Du må beregne at sykkelen trenger noe etterjustering etter den er montert. Det finnes mange gode videoer på f.eks GCN tech Youtube kanalen som beskriver hvordan dette gjøres.
Oppdater du feil eller mangler på sykkelen du har fått levert må du kontakte oss skriftlig på e-post.
