Angrefrist og retur

Det er viktig for oss at du føler deg godt ivaretatt også etter at du har handlet. Ta gjerne kontakt med oss på e-post før du returnerer noe, så går det raskere og ryddigere for begge parter.

Angrerett ved kjøp på nett

Handler du som forbruker i nettbutikken vår, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen etter at du, eller noen du har bedt om å ta imot varen (ikke fraktfirmaet), har fått varen. Kommer bestillingen i flere forsendelser, regnes fristen fra du har fått den siste.

Angreretten gjelder også når du bestiller på nett og henter varen i en av butikkene våre. Da regnes fristen fra du henter.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed før fristen går ut, for eksempel på e-post til salg@unaas.no. Du kan bruke angreskjemaet, eller skrive en melding om at du vil gå fra kjøpet. Det holder at meldingen er sendt før fristen går ut. Vi bekrefter på e-post at vi har fått den.

Retur av varen

Send eller lever varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du kan levere den i en av butikkene våre, eller sende den til:

Unaas Cycling AS
Ensjøveien 17
0655 Oslo

Bruk en forsendelse med sporing. Du har ansvaret for varen til vi har mottatt den.

Returkostnader

Du betaler selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake. Mindre varer kan sendes som vanlig pakke. Sykler kan normalt ikke sendes med vanlig post. Sender du en sykkel i retur, må du regne med en fraktkostnad på ca. kr 1 000 for en sykkeleske. Leverer du sykkelen i en av butikkene våre, slipper du fraktkostnaden.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake alt du har betalt for kjøpet, også forskudd og fraktkostnaden for standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbød, dekker vi bare det standardleveringen ville kostet.

Vi betaler tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har sendt oss dokumentasjon på at den er sendt i retur. Pengene går tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte, og du betaler ikke gebyr for tilbakebetalingen. Har du betalt med faktura eller delbetaling fra Svea, faller kredittavtalen bort uten kostnad for deg.

Hvis varen er brukt

Du kan undersøke varen slik du kunne gjort i en butikk, for å se hvordan den er og om den fungerer. For en sykkel betyr det at du kan montere den og prøvesykle en kort tur. Har varen tapt verdi fordi den er brukt mer enn det, kan vi kreve at du dekker verdireduksjonen. Du beholder likevel angreretten. Ta godt vare på varen og originalemballasjen, så går returen tryggere.

Unntak

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel en sykkel som bygges på bestilling med farger eller komponenter du har valgt selv (som Orbea MyO).

Angreretten gjelder bare forbrukere. Handler du som ledd i næringsvirksomhet, har du ikke angrerett.

Kjøp i butikk

Angrerettloven gjelder ikke når du kjøper i en av butikkene våre. Har du fått varen, har du derfor ikke rett til å levere den tilbake. Reklamasjonsretten ved feil og mangler har du alltid.

Har du bestilt en vare i butikk som ennå ikke er levert, kan du avbestille. Vi kan da kreve dekket det tapet avbestillingen påfører oss, jf. forbrukerkjøpsloven § 41. Du kan også velge å få hele beløpet som tilgodelapp.

Feil og mangler

Er det noe galt med varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, normalt fem år for sykler. Les mer på Garanti og reklamasjon.

Service på Unaas-hjul

På våre Unaas-hjul gir vi 2 års gratis service og retting.