Viktig informasjon til deg som har kjøpt sykkel!

Har du spørsmål knytte til ditt kjøp se nærmere på vår kundeservice side her før du kontakter oss: https://unaascycling.no/apps/kundeservice

Finner du ikke svar på det du lurer på, send oss e-post til: salg@unaas.no. Vi kan ikke hjelpe deg med spørsmål om leveringstider, returer, reklamasjoner eller klager på telefon. Det må sendes til oss skriftlig.

Viktig å være klar over for deg som henter sykkel i vår butikk:

Når sykkelen er hentet ut fra butikken eller pakket ut av eske, overgår ansvaret til deg som kunde. Vi som forhandler kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil, lakkskader, løse bolter, justeringer eller andre mangler som oppdages etter at sykkelen er tatt med ut av butikken.

Er det feil eller mangler på en sykkel kjøpt på nett må det melde seg til oss på epost: salg@unaas.no så raskt som mulig. Vi kan ikke dekke kostander knyttet til montering eller service hos andre forhandlere.

Ingen sykler er vedlikeholdsfrie!

Hører du skrapelyder, subbelyder eller hakkelyder, er det viktig at du stopper opp og undersøker hva som er problemet. Ofte er det enkle justeringer som må gjøres for å unngå kunne sykle videre uten å skade utstyret.

Regelmessig vedlikehold

Regelmessig vedlikehold forlenger levetiden på sykkelen og komponentene, sikrer god ytelse og gir en tryggere sykkelopplevelse. Mangelfullt vedlikehold kan føre til bortfall av garanti og reklamasjonsrettigheter.

👉 En god tommelfingerregel er å beregne ca. 10 % av sykkelens kjøpesum i årlig service.

Vedlikehold – dette bør du følge med på

Rengjøring: Vask sykkelen regelmessig med såpevann eller spesialrensemidler.
Bruk en myk børste eller klut for å erne skitt, spesielt på kjedet, girene og bremsene. Skyll med
rent vann, men unngå høytrykkspyling, da det kan presse vann inn i lagrene.
Smøring: Kjedet bør smøres med sykkelolje etter vask for å forhindre rust og slitasje.
Sørg for at kjedet er rent før du smører det.
Girsystemet og vaiere kan få en dråpe olje for jevnere girskift.
Unngå overødig olje – tørk av det som er til overs for å hindre at skitt fester seg.
Lyder: Hører du skrapelyder, eller kjenner du ujevnhet i tråkket på pedalene bør du stoppe opp og undersøke hva som forårsaker dette. Dekket må gå fritt og ikke subbe i ramme, skjermer eller støtte. Det kan også være at fremgiret har kommet ut av posisjon og treffer drevene, eller at rammen er skadet..
Dekk: Sjekk dekkrykk regelmessig. Påse at dekktrykket er på anbefalt nivå (angitt på dekket). For lite luft gir økt rullemotstand og slitasje. For mye luft kan redusere grepet på ujevnt underlag. Sjekk dekkene for slitasje, sprekker eller rifter, og bytt ved behov.
Bremser: Sjekk bremseklossene for slitasje – hvis de er nedslitt, må de byttes.
Sørg for at bremsene griper godt – juster stramheten ved behov.
Har du skivebremser, bør du sjekke at bremseskivene er rene og fri for olje eller fett.
Gir og kjede: Sjekk girskiftingen – hvis det er vanskelig å skifte gir, eller du hører skrapelyder, kan det være behov for justering. Hold kjedet rent og smurt – et skittent kjede sliter ut tannhjulene raskere. Et godt vedlikeholdt drivverk kan ha opptil fem ganger lenger levetid enn et dårlig vedlikeholdt. Bruk en kjedemåler for å sjekke slitasje – et slitt kjede bør byttes før det sliter ut kassett og krank.
Bolter: Sjekk at alle bolter sitter som de skal – spesielt på styret, setet og hjulnavene. Det er viktig å jevnlig kontrollere og etterstramme skruer og bolter. Bruk riktig moment så boltene ikke er for løse eller overstrammet.
Hjul: Sjekk at hjulene er rette – kast eller skeivhet kan tyde på løse eiker. Stram eikene forsiktig med en eikenøkkel ved behov.
Lagring: Oppbevar sykkelen tørt for å unngå rust. Dersom sykkelen lagres utendørs, må du regne med hyppigere vedlikehold og større kostnader til utskifting av komponenter. Bruk sykkelstativ, eller heng opp sykkelen for å unngå at dekkene deformeres ved langtidslagring. Husk at tubeless-veske i dekkene klumper seg over tid. Tubeless veske bør etterfylles hver 3 måned og bør byttes årlig
Service: Følg anbefalte serviceintervaller. Vi tilbyr ikke gratis førstegangservice eller årlig service. Book service tidlig, vi klarer ikke å utføre service på for alle i høysesong.
Ekstra tips for elsykkel: Batteriet bør lades og oppbevares riktig – unngå ekstreme temperaturer. Motor og elektronikk bør holdes rene – bruk en fuktig klut, men unngå høytrykkspyling. Viktig at elektroniske komponenter som vaskes med fuktig klut settes til tørk før du slutter kretsen.

👉 Vi anbefaler første service etter 100–300 km. Book service i god tid! Vi klarer ikke å utføre service på alle kunder i høysesong i april/mai måned. I vintermåndene har vi godt tid og kan derfor hjelpe deg mye bedre med din sykkel da.

Angrerett og retur

Kontakt oss på e-post: salg@unaas.no før du møter opp i butikk.

14 dagers angrerett ved nettkjøp.
Det er ingen angrerett på sykler kjøpt i butikk.

Betaling via Svea

Betaling må skje innen forfallsdato, uavhengig av leveringstidspunkt. Kontakt Svea direkte ved spørsmål om betaling.

Garanti og reklamasjon

Orbea: Livstidsgaranti på rammer (krever registrering)
Wilier: 5 års garanti på rammer
Bosch / Shimano: 5 års garanti på motor og batteri

Garanti dekker ikke normal slitasje eller manglende vedlikehold.

Tips fra oss

Tips: Ønsker du hjelp i butikken vår, bør du alltid komme innom på en hverdag. På
lørdager er det færre ansatte på jobb, og vi har dessverre ikke kapasitet til å hjelpe
deg like godt som i ukedagene.

NB! Har du spørsmål om leveringstid på en bestilling eller spørsmål knyttet til
refusjon, må disse sendes på e-post. Vi kan dessverre ikke hjelpe deg med slike
henvendelser i butikken eller over telefon.